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楓聲 | “物業(yè)+養(yǎng)老”——我們行動(dòng)了什么？
2023年05月23日
“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”簡(jiǎn)單來說就是借助小區(qū)物業(yè)“距離近”“人員親”“硬件足”的優(yōu)勢(shì)，整合周邊養(yǎng)老資源，充實(shí)社區(qū)養(yǎng)老力量、延伸社區(qū)養(yǎng)老觸角，讓老年人足不出戶即可享受到便捷的服務(wù)。 組織醫(yī)生開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站健康知識(shí)講座 組織醫(yī)生開展社區(qū)義診服務(wù) 工作人員上門送餐服務(wù) 家住六樓的王奶奶家中，護(hù)理員正在幫老人洗澡。王奶奶因行走不便，長(zhǎng)期呆在家中，洗澡可不是件容易事。自從小區(qū)提供上門助浴的服務(wù)后，只要一通電話打給小區(qū)驛站，驛站立刻聯(lián)系護(hù)理員上門，直接解決了她的煩心事。 “小區(qū)驛站可以幫我很多忙，有一次發(fā)現(xiàn)家中的降壓藥用完了，立刻給驛站打電話，驛站馬上就送來了，就連倒垃圾、修水管這類的事都一并解決了，家里人也可以放心的工作”，王奶奶說。 開展服務(wù)項(xiàng)目 在驛站點(diǎn)服務(wù)墻上，工作人員梳理了一張為老服務(wù)清單，其中包含了上門助浴、代購(gòu)代辦、適老化改造等共計(jì)21項(xiàng)的菜單式智慧養(yǎng)老服務(wù)，可以基本保障老人的日常生活所需。居民只要與驛站聯(lián)系，便能得到對(duì)應(yīng)的上門服務(wù)。 “有很多都是我們摸排后新添的，例如心理咨詢及慰藉、老年人關(guān)懷等，我們對(duì)接第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，給他們提供專業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)”，愛晚紅楓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)驛站負(fù)責(zé)人張偉說。 據(jù)悉，麒麟郡及附近小區(qū)老齡化較高，社區(qū)驛站為老服務(wù)需求比較大。愛晚紅楓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)驛站和中鼎物業(yè)中心積極協(xié)調(diào)，共同組建“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)隊(duì)伍，“愛晚紅楓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)驛站在物業(yè)的幫助下入住社區(qū)，成為離居民最近的人，可以讓居民的問題得到第一時(shí)間的解決”，驛站負(fù)責(zé)人張偉說。 現(xiàn)在，小區(qū)老人的抱怨也比以往少了很多，驛站“一站式”包攬服務(wù)滿足了很多老年人的訴求，承擔(dān)了更多社區(qū)治理的角色，“我們現(xiàn)在特別滿意”，小區(qū)居民表示。 對(duì)于趙爺爺來講，最近生活中最離不開的，就是使用線上小程序——醫(yī)養(yǎng)云下單，呼叫社區(qū)服務(wù)，線上紅楓醫(yī)養(yǎng)云實(shí)時(shí)下單數(shù)據(jù)傳送到養(yǎng)老服務(wù)驛站智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，工作人員會(huì)根據(jù)下單項(xiàng)目使用紅楓醫(yī)護(hù)自動(dòng)派單至護(hù)理員及時(shí)開展上門服務(wù)。 “你看，直接在微信小程序輸入紅楓醫(yī)養(yǎng)云,會(huì)顯示各種服務(wù)項(xiàng)目，直接下單就可以了，十分方便。”劉奶奶說。 為更好的服務(wù)社區(qū)內(nèi)孤老、純老等高齡老人，驛站管理人員通過小區(qū)物業(yè)專門上門拜訪，教他們?nèi)绾卧谛〕绦蜃灾聠?，?duì)于不會(huì)使用智能設(shè)備的老人也可以直接撥打電話。 接下來，愛晚紅楓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)驛站還將繼續(xù)深化“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)，以更高標(biāo)準(zhǔn)，全力提升養(yǎng)老服務(wù)水平，進(jìn)一步深化居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)涵，讓社區(qū)老人享受更全面、周到、細(xì)致的服務(wù)，提升廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。
